Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi hayatın birçok alanını olduğu gibi, tüketici tercih ve alışkanlıklarını da etkiledi. Peki Yeni Normal olarak adlandırılan bu dönemde sigorta müşterilerinin davranışları nasıl etkilendi/etkilenecek? Hizmet almayı tercih ettikleri kanallar nasıl değişti? Bu değişim geçici mi yoksa kalıcı mı olacak? Yapay zeka ve dijital teknolojiler bu değişimi nasıl etkileyecek? Tüm bu sorulara cevap arayacağımız yeni webinarımızda Groupama Sigorta CIO’su Serdar Birlikçi ve Sestek Genel Müdürü Serdar Karadayı ile bir araya geliyoruz.
Katılımcılar:
Serdar Birlikçi – Groupama CIO’su
Serdar Karadayı – Sestek Genel Müdürü
Sestek’in Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Levent Arslan, Opus Research’ten Dan Miller ve Derek Top ile birlikte self servisin günümüzde diyalogsal teknolojilerle nasıl geliştiğini tartışıyor.
Devamını Oku
Başarılı bir diyalogsal müşteri deneyiminin temelinde konuşma tanıma teknolojisi yer alıyor. Proje başarısı, konuşma tanıma doğruluğu ile paralel olarak artış gösteriyor.
Devamını Oku
Sestek Ürün Yönetimi ekibinden analistlerimiz Reyhan Tosun ve Can Atılgan bir araya gelerek departmanlarının işleyişi, ürün geliştirme süreçleri ve Sestek’in içinde bulunduğu “agile” dönüşüm hakkında keyifli bir sohbet kaydettiler.
Devamını Oku
