SESLİ IVR

Her Çağrıda
Kişisel IVR Deneyimi

Müşterilerinizi karmaşık IVR menülerinden kurtarın. Ne istediklerini sözlerinden anlayın ve aradıkları çözümü hemen sunun.

Başarı Öyküsü Demo Talep Edin

Sorun Nedir?

Tuşlamalı IVR iyi müşteri deneyimi sunmaktan çok uzak. Nokta!

Hizmet seçeneklerini arka arkaya sıralayan bir ses kaydı karşısında dakikalarca beklemek zorunda kalan müşteriler, menüyü pas geçerek müşteri temsilcisiyle görüşme talep eder. Bu hizmet yaklaşımı, müşteriler açısından memnuniyetsizlik; işletmeler açısından ise maliyet anlamına gelir.

Tuşlamalı IVR iyi müşteri deneyimi sunmaktan çok uzak. Nokta!
Sesli IVR her seferinde kişisel bir deneyim sunar.

Çözüm Nedir?

Sesli IVR her seferinde kişisel bir deneyim sunar.

Sesli IVR teknolojisi, Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisini kullanan hızlı ve etkili bir self servis çözümüdür. Böylece müşteriler tuşlamalı menüyle zaman kaybetmek yerine doğal ifadelerle konuşarak hizmet talep edebilir. Teknoloji, sabit menülerle sınırlamadan, müşterilere gelişmiş ve hızlı bir deneyim sunar.

BAŞARI HİKAYESİ

TEB Sesli IVR ile Çağrıların IVR’da Sonlanma Oranlarını Artırdı

Sesli IVR teknolojisi ile karşılanan TEB müşterileri müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan ilgili menüye yönlendirildi.

  • %3

    IVR’DA SONLANMA ORANLARINDA ARTIŞ

  • 250B

    USD MALİYET TASARRUFU

  •  

    ARAMAYI ANİDEN SONLANDIRMA ORANLARINDA DÜŞÜŞ

“Sestek Sesli IVR, karmaşık menü yapılı IVR sistemlerini sesle yönlendirilen pratik sistemlere dönüştürüyor. Böylece arayanlar ilgili menüye daha hızlı yönlendirilerek işlemlerini kolaylıkla tamamlıyor. Müşterilerimizin bu teknolojiye hızlı adaptasyonu da teknolojinin başarısını kanıtlıyor.”

ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİCİSİ - TEB
FAYDALAR
  • Gelişmiş Müşteri Deneyimi

    Gelişmiş Müşteri Deneyimi

    Doğal dil işleme (NLP) ve konuşma tanıma (SR) teknolojileriyle desteklenen Sesli IVR, müşterilerin ihtiyaç ve niyetlerini anlayarak daha iyi bir deneyim için doğal bir diyaloğu kullanır.

  • Kapatılan Çağrılarda Düşüş

    Kapatılan Çağrılarda Düşüş

    Akıllı teknolojiler sayesinde taleplerine çözüm bulan müşteriler, müşteri temsilcilere ihtiyaç duymadan kaliteli hizmet alabilir. Bu da çağrı merkezleri açısından sorun olan müşterinin sonlandırdığı çağrı oranlarında düşüş sağlar.

  • Çağrı Sürelerinde Kısalma

    Çağrı Sürelerinde Kısalma

    Sesli IVR çözüme giden en kısa yolu sunar. Müşteriler tüm IVR menüsünü dinlemekle zaman kaybetmeden ilgili menüye hızlı ve kolayca aktarılır.

ÜRÜN

Knovvu Virtual Agent

Tamamı Sestek tarafından geliştirilen Konuşma Tanıma (SR) ve Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojileriyle Knovvu Virtual Agent, etkileşim sırasında müşteri amacını anlar ve canlı temsilcilere gerek kalmadan yanıt verir. Piyasadaki en yüksek tanıma oranına sahip Konuşma Tanıma teknolojisi ile Knovvu Virtual Agent, müşteri hizmetlerini otomatize ederek self servis oranlarını artırır ve operasyon maliyetlerini düşürür.

Ürünü İnceleyin
DAHA FAZLASI İÇİN

Keşfetmeye Devam Edin

  • Knovvu Virtual Agent One-pager
  • Knovvu Virtual Agent Datasheet
  • Sesli IVR Başarı Öyküsü

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.

Başarısız!


Anasayfaya Dön

Application Form

Click here or drop files to upload

Teşekkürler!

Hepsi Tamam!


- pozisyonu için başvurunuz başarıyla gönderildi.


Kariyer Sayfasına Dön

Başarısız!


Kariyer Sayfasına Dön