Konuşma Tanıma nedir? Otomatik Konuşma Tanıma (ASR) olarak da bilinen Konuşma Tanıma (SR), sisteme ulaşan sesleri metne dönüştürmek için kullanılan bir sistemdir. Bu, kullanıcıların tuşlar veya düğmeler gibi geleneksel araçlar...
Devamını OkuAXA Sigorta için hazırlanan AXA Bot, her 10 müşteriden 9’unun niyetini doğru anlayarak temsilcilere bağlanma gereği duymadan hizmet almasını sağladı.
Devamını OkuChatGPT ile çağrı merkezlerinin olmazsa olmazı otomasyon ve sigorta sektöründe diyalogsal yapay zekanın önemi üzerine sohbet ettik.
Devamını OkuGeçtiğimiz yıllarda olduğu gibi bu yıl da teknoloji kararlarımızı büyük ölçüde etkileyeceğine inandığımız ilk on trendi sizler için derledik.
Devamını OkuPandeminin olumsuz etkileri ve küresel durgunluk riskinin bir sonucu olarak sürekli artış gösteren tüketici borcu, bu pazarın büyümesine katkıda bulunuyor.
Devamını OkuBu satın alma ile her iki firmanın sunduğu hizmetler hem çeşitlenecek hem de coğrafi erişim açısından genişleyecek. Ayrıca Unifonic, Sestek’in yapay zeka ve analiz çözümleri ile küresel müşterilerine daha bütüncül bir müşteri deneyimi sağlayacak.
Devamını Oku“Kullanıcı deneyimi” veya moda tabirle “UX.” Son zamanlarda bu terimi ne kadar sık duyduğumuzu fark ettiniz mi? Mobil uygulamalardan ürün tasarımına, web sitelerinden tanıtım yazılarına uzanan farklı alanlarda sürekli olarak...
Devamını OkuVerimsiz müşteri hizmetleri operasyonlarının işletmelere maliyeti yılda yaklaşık 75 milyar dolar. Bu muazzam kaybı hesaba katınca, sunduğunuz müşteri hizmetlerinin kalitesi görmezden gelebileceğiniz bir şey değil. İyi bir hizmet sunabilmek için,...
Devamını OkuCan sıkıntısının üstümüze yapıştığı ve tekrar ne zaman tatile gidebileceğimizi merak ettiğimiz karantina günlerini hatırlıyor musunuz? Seyahat kısıtlamasının kaldırıldığını duyar duymaz, bulunduğumuz yere çakılı kaldığımız o günlerin intikamını alırcasına
Devamını Oku